Ремонт принтера это какие услуги гк рф

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Продавец, согласно пункту 1 статьи ГК РФ, обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. Иными словами, при продаже продавец предоставляет гарантию на товар. Как следует из пункта 2 статьи ГК РФ, договором может быть предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара. Продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей ГК РФ, в течение определенного времени, установленного договором гарантийного срока. Установление гарантийного срока не является обязательным, а признается как дополнительная имущественная ответственность продавца перед покупателем. Гарантийный срок устанавливается изготовителем исполнителем в его технической документации договоре с потребителем и исчисляется в единицах времени.

Регистрация Вход. Ответы Mail.

Но ведь товары приобретаются и юридическими лицами. Как следует поступать им, если купленные ими товары или полученные услуги будут поставлены недобросовестными продавцами или исполнителями?

Правовые аспекты гарантийного ремонта

В отношении трактовок и регулирования обстоятельств, связанных с гарантийным ремонтом, законодательство России оперирует следующими нормативно-правовыми актами:. Согласно п. Это временной отрезок, в течение которого исполнитель или изготовитель обязан удовлетворить требования клиента, определенных статьями 18 и 29 того же Закона. Подразумеваются требования, которые связаны с обнаруженными в приобретённом товаре или полученной услуге недостатками.

Также оговариваемый период может устанавливаться указанием на неизбежное событие. Исходя из этого пояснения длительность периода гарантийного ремонта измеряется в календарных днях. Как вариант — наступление гарантийного периода регулируется заключённым договором купли-продажи. Отдельно оговаривается, что гарантийный период прерывается на тот срок, пока покупатель не имеет возможности использовать купленный продукт по причинам, возникшим по вине продавца.

Что касается сезонных товаров например, одежды или обуви , гарантийный срок наступает с первого дня соответствующего сезона , как это определяется законом в зависимости от климатической зоны. Иногда продавец предоставляет клиенту адекватную замену испорченного товара на время гарантийного ремонта.

В этой ситуации гарантийный срок для заместительного продукта определяется аналогичным образом — в соответствии с положениями закона или условиями соглашения, подписанного между продавцом и покупателем. Длительность гарантийного ремонта определяется соглашением между покупателем и продавцом, но не может превышать 45 дней, определённых законом. Как срок определяется в тех случаях, когда условия договора этого не оговаривают? Что это значит, иной раз определяют уже в суде. Иногда речь идёт о семи днях с момента предъявления требований об устранении недостатков пункт 2 статьи Гражданского Кодекса РФ.

Правда, в этой ситуации покупателю нужно будет доказать, что недостатки возникли до передачи товара клиенту или вследствие производственного брака , а также иных причин, за которые отвечает продавец. Покупатель не имеет права предъявлять претензии касательно качества товара или обращаться к продавцу за устранением недостатков, если таковые обнаружены по истечении срока годности.

Если сроки нарушены, или покупатель не обеспечен заменой на время ремонта, продавец или поставщик обязаны выплачивать клиенту пеню за каждый день просрочки.

При этом на данную ситуацию не распространяется требование о предъявлении претензий в течение пятнадцати дней с момента покупки. Есть вопросы? Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать. Если момент передачи не определён документами, "гарантия" стартует в день изготовления. В случае когда покупка доставляется почтой, искомый временной отрезок начинается со дня передачи товара конечному потребителю. Если поломка случилась не с основным агрегатом или базовой единицей продукта, а с комплектующей частью, то гарантийный срок на отдельный элемент начинается одновременно с гарантией на базовый предмет или в соответствии с условиями договора купли-продажи.

Гарантийный ремонт проводится в течение гарантийного срока, определённого договором купли-продажи. Период может варьироваться, но потребителям следует знать, что обратиться к продавцу с претензиями относительно недостатков покупки можно в течение двух лет с момента приобретения товара, даже если гарантийный срок по договору продолжается менее или более 2 лет.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. Интернет-магазин не забирает посылку-возврат с почты. Как вернуть свои деньги. Действия покупателя при покупке некачественного товара. Как исчисляются гарантийные обязательства и почему срок службы и срок годности товара — не одно и то же.

Кто должен возмещать вред при отравлении некачественным продуктом — продавец или производитель. Что делать, если информация о товаре и производителе представлена на иностранном языке. Продажа алкоголя потребителям в году: в какие дни и часы можно и нельзя покупать алкогольную продукцию. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Время – деньги, или гарантийный ремонт в срок

Ремонт автомобиля: работа или услуга? Формулировки приведенных положений закона не позволяют достаточно ясно отграничить эти договорные конструкции. Это порождает противоречивую судебную практику, в которой сходные по содержанию договоры квалифицируются как договоры возмездного оказания услуг или договоры подряда. Примером может служить практика арбитражных судов по квалификации договора о ремонте автомобилей и других транспортных средств.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Ремонт МФУ в офисе и на дому Удобно? Сделайте заявку на выезд мастера! Наши менеджеры обработают поступившую от вас заявку: Свяжутся с вами для уточнения характера неисправности МФУ и согласуют сроки посещения.

Если ремонт МФУ на выезде будет возможен, то наши мастера его обязательно выполнят! Надлежащий и своевременный уход за МФУ, продлевает его ресурс и дольше сохраняет качество печати. Если характеристики МФУ с запасом обеспечивают ваши требования, то скорее всего стоит подумать над заботой о нем. Ведь в результате это съэкономит вам не только нервы, но и реальные деньги. Важно помнить, что одна из причин, приводящая МФУ к преждевременному ремонту - это использование дешевой офисной бумаги низкого качества.

Такая бумага изготовлена из второсортного сырья и имеет повышенную зернистость и шероховатость, что приводит к преждевременному износу весь тракт прохождения бумаги. Такая бумага буквально "стачивает" внутренности МФУ. Узлы картриджей тоже быстрее стачиваются и становятся непригодными для качественной печати, если применять бумагу низкого качества.

Выходит, что в МФУ для печати документов будет экономичнее использовать бумагу повышенного качества, чем часто его ремонтировать. Ведь если хотя бы одно из внутренних устройств МФУ например узел сканера сломается, тогда функции копировального аппарата и самого сканера тоже окажутся для вас недоступны. А если выйдет из строя встроеное устройство печати принтер , то вы не сможете ни печатать ни копировать документы.

Соответственно, если выйдет из строя любое из встроенных устройств, то ремонт многофункционального устройства придется выполнить целиком. Как избежать частого ремонта МФУ Предотвратить внезапный ремонт МФУ возможно, если своевременно проводить, профилактическое техническое обслуживание.

Профилактика МФУ обеспечивает нормальное техническое состояние и предотвращает его преждевременный износ. Помимо сервисного обслуживания МФУ, требуется следовать и рекомендациям производителей, на предмет использования расходных материалов. МПЗ апреля Предприятие на общей системе оказывает услуги по заправке картриджей, ремонту принтеров и т. Как правильно и какими документами подтвердить расходы по ремонту ведь туда используются запчасти-а в актах покупатели хотят видеть чистую услугу , хотелось бы увидеть образцы документов, как часто их надо делать на каждый акт или можно раз в месяц?

Тема: Учет МПЗ Для списания материалов, израсходованных на ремонт оргтехники и заправки картриджей, необходимо составлять требование-накладную по форме М Этот документ составляется каждый раз по мере отпуска материалов в работу. Для оформления расчетов с клиентами необходимо составлять акты оказанных услуг или выполненных работ. Выявляем причину неисправности печатной техники и устраняем её.

В короткие сроки и по справедливой цене. Узнать стоимость Опыт работы более 20 лет Ремонт техники Ремонт компьютеров, телевизоров, микроволновых печей, кофеварок.

Гарантируем качество наших услуг! Калькулятор стоимости Через два часа Ваш принтер будет печатать. Ремонт компьютеров и ноутбуков Огромный опыт в решении технических проблем.

Ремонт принтеров и МФУ Соблюдение технологии и гарантия на все виды работ. Наши услуги для Один телефонный звонок, и мы поможем решить такие популярные проблемы, как: Устраним проблему как в программном обеспечении, так и технического характера. Всё будет работать!

Принтер не печатает Возможно, возникла проблема с драйвером или самим устройством. Ремонт принтера это какие услуги гк рф Некачественный ремонт принтера: особенности гарантийного и обычного ремонта Все споры, возникающие в результате совершения ими сделки купли-продажи, регулируются нормами ГК РФ.

В частности, статья ГК РФ оговаривает, что срок ремонта товара по гарантии для юридических лиц должен быть проведен в разумный срок.

При этом не установлено никаких временных ограничений для него. Из этого следует, что вопрос определения этого разумного срока отдан на откуп продавца и покупателя. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Как это происходит и по каким критериям. На сколько мне известно, на данный момент, в схеме участвуют органы соц. Лол, ну да, по полит,языковым и т. Ремонт принтера это какие услуги гк рф.

Оперативно и с гарантией выполним ремонт принтеров, МФУ, копировальных аппаратов, плоттеров, шредеров, и ремонт компьютеров. Заменим вышедшие из строя детали. Материалы из раздела Финансовое право. Выставить счет фактуру и акт нерезиденту в евро. Как оформить допуск к государственной тайне.

Брак в москве с целью получения гражданства. Будет ли претендовать на наследство человек если купля продажа оформлена на другого. Комментарии 5. Ваш комментарий появится после проверки. Нам настойчиво в последнее время втюхивают вот такую херню. Хотелось бы знать как ездить на евробляхах легально и не боятся штрафов. Новое в разделе.

Простым языком рассказываем о защите прав потребителей. Бесплатно консультируем посетителей. Срок трудового договора генерального директора 5. При въезде в израиль на какой срок дают миграционные карточки 0. Как подтвердить трудовой стаж в организации в случае утери трудовой книжки 2. Сведения реестра мсп 5.

Ремонт принтера это какие услуги гк рф

В отношении юридических лиц положения Закона о защите прав потребителей не применяются , в связи с чем возникает вопрос по поводу гарантийного ремонта на некачественный товар. В статье рассмотрим, чем предусмотрено право юридических лиц на гарантийный ремонт продукции с производственными дефектами, как организации обратиться за гарантийным обслуживанием, сколько должен длиться гарантийный ремонт, какие сложности могут возникнуть при обращении за гарантийным обслуживанием. Сделки, совершаемые юридическим лицом с целью приобретения товаров, имеют признаки договора поставки.

Обычно условия о гарантийном ремонте согласовываются сторонами в контракте, который должен соответствовать требованиям ГК РФ. Продавец обязан передать организации качественный товар статья ГК РФ. Гарантия качеств распространяется не только на само изделие, но и его составные части. Статьей ГК РФ установлено, что гарантийный срок начинает течь со дня, когда юридическому лицу был передан товар.

Договором могут быть предусмотрены иные условия в части начала течения гарантийного срока. Следует знать! Гарантийный срок на комплектующие части к товару считается равным гарантийному сроку, установленному на сам товар.

В соответствии со статьей ГК РФ покупатель вправе обратиться к продавцу за безвозмездным ремонтом, если обнаружит у поставленной продукции недостатки, о которых ему не сообщили в момент приемки.

Порядок обращения за гарантийным ремонтом предусматривается договором, подписанным между сторонами. Если он не согласован, следует придерживаться сложившейся практики обращения с претензиями по качеству. По спорной ситуации юридическое лицо составляет претензию, в которой указывает следующие сведения:. Для того, чтобы зафиксировать выявленные недостатки, покупателю необходимо при приемке товара отразить свои возражения по качеству в акте приема-передаче.

Желательно, чтобы при осмотре продукции присутствовал представитель продавца. В дальнейшем акт прикладывается к претензии и направляется продавцу.

Гражданским законодательством для юридических лиц не установлены конкретные сроки проведения гарантийного ремонта. Поэтому следует согласовать этот момент при заключении договора поставки. Также желательно предусмотреть ответственность за нарушение продавцом гарантийного обязательства. Если при совершении сделки организация упустила этот вопрос, то благоприятным вариантом будет попытаться организоваться переговоры и решить спор по гарантийному ремонту мирным путем. В случае продолжения конфликтной ситуации вопрос о продолжительности гарантийного ремонта придется решать через суд, который будет давать оценку исходя из норм ГК РФ.

Согласно части 2 статьи ГК РФ при отсутствии условия о гарантийном сроке недостатки товара должны быть обнаружены в разумный срок. При предъявлении юридическим лицом требования о проведении гарантийного ремонта продавец обязан исполнить его в течение семи дней часть 2 статьи ГК РФ. Нужно помнить! В гарантийном обслуживании может быть отказано, если выяснится, что поломка возникла по вине юридического лица.

Для определения причины возникновения дефекта продавец или покупатель проводят экспертизу качества продукции.

Если вина покупателя подтвердится, он должен самостоятельно организовывать и оплачивать работы по устранению недостатков. При обращении за гарантийным ремонтом юридические лица сталкиваются с тем, что продавец затягивает сроки гарантийного обслуживания , находит поводы для отказа, ссылается на то, что договором гарантийный ремонт не предусмотрен.

Для решения конфликта с магазином организации желательно привлечь квалифицированного юриста, который поможет добиться удовлетворения претензий. Если вам требуется бесплатная консультация по вашей ситуации, рекомендуем обратиться к специалистам на нашем сайте. Они свяжутся с вами и ответят на все вопросы. Ваш вопрос.

Последнее изменение: Июль Содержание статьи. Скачать образец претензии юридического лица на гарантийный ремонт. Не теряйте статью! Сохраните ее в соцсети:.

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте вопрос юристу Отменить ответ. Ваш вопрос появится на сайте после прохождения модерации проверки , не отправляйте его несколько раз.

Нажимая на кнопку "Задать вопрос", я принимаю политику конфиденциальности и пользовательское соглашение. Наши авторы юристы Обратная связь Карта сайта.

Сроки гарантийного ремонта для юридических лиц

Продавец, согласно пункту 1 статьи ГК РФ, обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. Иными словами, при продаже продавец предоставляет гарантию на товар. Как следует из пункта 2 статьи ГК РФ, договором может быть предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара. Продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей ГК РФ, в течение определенного времени, установленного договором гарантийного срока.

Установление гарантийного срока не является обязательным, а признается как дополнительная имущественная ответственность продавца перед покупателем. Гарантийный срок устанавливается изготовителем исполнителем в его технической документации договоре с потребителем и исчисляется в единицах времени.

Если гарантия качества договором не установлена не установлен гарантийный срок , товар должен соответствовать требованиям, предъявляемым к его качеству в момент передачи от продавца к покупателю если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором. Кроме того, в пределах разумного срока товар должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются пункт 1 статьи ГК РФ.

Таким образом, продавец отвечает за качество товара в любом случае, независимо от того, предусмотрено соответствующее условие в договоре или нет.

Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении таковых в течение гарантийного срока пункт 3 статьи ГК РФ.

Из пункта 2 статьи ГК РФ следует, что продавец вправе предоставить гарантию качества на товар в целом. Аналогичные требования содержатся в пунктах 6 и 7 статьи 5 Закона о защите прав потребителей. В то же время пункт 3 статьи ГК РФ и пункт 3 статьи 19 Закона о защите прав потребителей выделяют комплектующие изделия и составные части товара в качестве самостоятельного предмета гарантийных обязательств продавцов изготовителей. В соответствии с абзацем 1 пункта 2 статьи 1 ГК РФ и статьей ГК РФ свобода договора может быть ограничена только положениями законов и иных правовых актов.

В законодательстве не содержится запрета на установление продавцом изготовителем гарантийного срока на отдельные комплектующие и составные части товара. Таким образом, представляется, что продавец изготовитель вправе устанавливать гарантийный срок как на товар в целом, так и на отдельные комплектующие изделия и составные части товара. Ответственность продавца за качество товара. Наличие гарантии на проданный товар определяет пределы ответственности продавца за ненадлежащее качество товара.

По общему правилу то есть при наличии законной гарантии продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что они возникли до момента перехода риска случайной гибели или случайной порчи на покупателя или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, последний отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы статья ГК РФ , пункт 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей.

Таким образом, требования покупателя, в том числе об осуществлении бесплатного ремонта товара, не подлежат удовлетворению, если имеются указанные выше основания, а именно:. Если указанные обстоятельства имеют место, продавец изготовитель или организация, выполняющая его функции, не отвечают за недостатки товара. Последствия нарушения продавцом условия договора о качестве товара.

Еще более жесткие последствия предусмотрены ГК РФ в отношении продавца, допустившего существенное нарушение требований к качеству товара например, передачу покупателю некачественных товаров с неустранимыми недостатками. В этом случае покупатель наделен дополнительными правами по своему выбору:. Указанным правам покупателя соответствуют обязанности продавца произвести указанные действия в течение гарантийного срока. Обязанность изготовителя исполнителя, продавца удовлетворить требования потребителя нельзя трактовать как безусловную.

Речь идет, несомненно, об обоснованных требованиях потребителя, отсутствии оснований для освобождения изготовителя исполнителя, продавца от ответственности. Отметим, что выбор конкретного способа из указанных выше восстановления права покупателя на получение качественного товара законодательно не ограничивается и осуществляется покупателем добровольно любым из перечисленных способов.

Следует иметь в виду, что потребителю, исходя из конкретных обстоятельств дела например, с момента заключения договора купли - продажи прошло значительное время, а обнаруженный недостаток является незначительным или несущественным, или является легко устранимым; а приобретенный товар является дорогостоящим и прочее , в расторжении договора купли - продажи товара возврате уплаченной за товар суммы изготовителем может быть отказано на основании статьи 10 ГК РФ, которая предусматривает, что злоупотребление гражданским правом не допускается.

Предъявление же указанных требований продавцу изготовителю при определенных обстоятельствах может рассматриваться как злоупотребление правом. В течение гарантийного срока в компьютере выявлен незначительный недостаток.

Покупатель — физическое лицо требует заменить его на компьютер аналогичной марки. На основании пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору предъявить одно из требований, предусмотренных данной статьей, в том числе потребовать замены на товар аналогичной марки модели, артикула.

В отношении технически сложных товаров указанное требование покупателя подлежит удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков в товарах. Под существенными понимаются неустранимые недостатки, недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения пункт 2 статьи ГК РФ.

Таким образом, в случае выявления в приобретенном компьютере в течение гарантийного срока незначительного недостатка покупатель не вправе предъявлять продавцу требование о его замене на товар аналогичной марки.

В связи с этим, несмотря на многообразие действий, предоставляемых покупателю гражданским законодательством статья ГК РФ и статьей 18 Закона о защите прав потребителей, обычно на практике при выявлении в течение гарантийного срока недостатка товара потребитель обращается к продавцу либо в специализированную ремонтную организацию, осуществляющую гарантийный ремонт и обслуживание на основании договора с продавцом с требованием о проведении бесплатного гарантийного ремонта.

В этом случае договор на выполнение работ по гарантийному ремонту между потребителем и продавцом не заключается, поскольку право на гарантийный ремонт вытекает из приобретения товара ненадлежащего качества. Сроки обнаружения недостатков. Принципиальное значение для покупателя имеет соблюдение сроков обнаружения недостатков переданного ему товара.

Как правило, покупатель вправе предъявить свои требования продавцу в связи с недостатками товара, обнаруженными только в пределах сроков, которые определены ГК РФ статья ГК РФ. При наличии лишь законной гарантии на товар, то есть когда на него не установлен гарантийный срок или срок годности, недостатки в товаре должны быть обнаружены покупателем в разумный срок что зависит от свойств товара и его обычного использования , но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю.

Правда, законом или договором может быть предусмотрен более длительный предельный срок для обнаружения недостатков в товаре. При наличии договорной гарантии недостатки в товаре должны быть обнаружены покупателем в пределах гарантийного срока. Обязанность продавца по выдаче документов, относящихся к продаваемому товару. В соответствии с пунктом 2 статьи ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли - продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и прочее , предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

Вместе с товаром покупателю передается также товарный чек , содержащий сведения, указанные в пункте 46 Правил продажи отдельных видов товаров. Таким образом, пункт 51 Правил продажи отдельных видов товаров ограничивает возможность в отношении технически сложных бытовых товаров, предусмотреть договором купли - продажи иное положение, чем определено в пункте 2 статьи ГК РФ.

Например, при продаже организацией потребителю нового холодильника потребителю не были выданы документы, установленные и прилагаемые изготовителем к товару гарантийное свидетельство, руководство по эксплуатации , так как они отсутствовали у продавца. Кроме того, продавец при заключении договора купли - продажи не выдал потребителю товарный чек. С учетом выше изложенного, действия продавца рассматриваются как неправомерные.

Продавец обязан выдать покупателю, являющемуся потребителем, документы, установленные и прилагаемые изготовителем к товару гарантийное свидетельство, руководство по эксплуатации. Как правило, продавец выдает потребителю гарантийный талон и руководство по эксплуатации, приложенные к товару изготовителем, информация в которых содержится на нескольких языках.

Такая возможность предоставлена продавцу пунктом 2 статьи 8 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которым информация об изготовителе, о продавце и реализуемых им товарах доводится до сведения потребителей на русском языке, а дополнительно, по усмотрению продавца и изготовителя, на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В связи с этим, если условия гарантийных обязательств изготовителя и правила использования товара, изложенные в русскоязычном гарантийном талоне и руководстве по эксплуатации, по содержанию будут отличаться от аналогичных условий, содержащихся в иноязычном гарантийном талоне и руководстве по эксплуатации, в качестве основной следует считать информацию об изготовителе, о продавце и реализуемых им товарах, доводимая до сведения потребителя на русском языке.

Таким образом, потребителю следует руководствоваться русскоязычным гарантийным талоном и руководством по эксплуатации.

Сроки, определяющие обязанность продавца удовлетворить требования потребителя об устранении недостатков товаров. Согласно пункту 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены незамедлительно, если иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме. Из данного пункта следует, что организация, уполномоченная на осуществление гарантийного ремонта, после обращения потребителя с требованием об устранении недостатков в товаре должна незамедлительно приступить к устранению выявленного недостатка.

Поскольку Законом не установлен конкретный срок, в течение которого недостаток должен быть устранен, то организация при выполнении работ по устранению недостатка в товаре должна придерживаться разумных сроков с учетом особенностей технологического процесса и сроков выполнения ремонта, установленных в стандартах и других правовых актах. За нарушение срока устранения недостатков товара организация, осуществляющая гарантийный ремонт, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара пункт 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей , если не докажет, что ненадлежащее исполнение связано с действиями третьих лиц или непреодолимой силой.

Наряду с уплатой неустойки потребитель вправе в судебном порядке потребовать компенсации морального вреда статья 15 Закона о защите прав потребителей. При этом в отношении товаров длительного пользования продавец обязан при предъявлении потребителем требования о проведении гарантийного ремонта в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар и обеспечить доставку за свой счет. В случае устранения недостатков гарантийный срок продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта пункт 3 статьи 20 Закона о защите прав потребителей. Документы, необходимые для обращения к продавцу с требованиями, вытекающими из ненадлежащего качества товар а.

Требованиями, вытекающими из ненадлежащего качества товаров, в частности, требование о безвозмездном устранении недостатков, о замене товара и так далее, предъявляются потребителем продавцу или организации, выполняющей функции продавца на основании договора с ним пункт 3 статьи 18 Закона РФ о защите прав потребителей. В этой связи потребитель вправе представлять любые документы, удостоверяющие факт и условия покупки договор купли - продажи, кассовый или товарный чек, гарантийный талон, сервисную книжку, свидетельство о регистрации, паспорт автомототранспортного средства, справку - счет.

Продавец изготовитель или организация, выполняющая функции продавца изготовителя на основании договора с ним, вправе также потребовать от потребителя предъявления документа, удостоверяющего его личность. При этом законодательством о защите прав потребителей определено, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа гарантийного талона или паспорта, руководства по эксплуатации и прочее , удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований пункт 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей.

Кроме того, законодательство не требует, чтобы потребитель при предъявлении требований в связи с продажей товара ненадлежащего качества представлял упаковку товара.

Бухгалтерский учет. Вход Регистрация. Подписка на новости. Предметы, на которые может быть выдана гарантия Из пункта 2 статьи ГК РФ следует, что продавец вправе предоставить гарантию качества на товар в целом. Пример 1. Окончание примера. Сроки обнаружения недостатков Принципиальное значение для покупателя имеет соблюдение сроков обнаружения недостатков переданного ему товара. Обязанность продавца по выдаче документов, относящихся к продаваемому товару В соответствии с пунктом 2 статьи ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли - продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и прочее , предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

Сроки, определяющие обязанность продавца удовлетворить требования потребителя об устранении недостатков товаров Согласно пункту 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены незамедлительно, если иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме. Документы, необходимые для обращения к продавцу с требованиями, вытекающими из ненадлежащего качества товар а Требованиями, вытекающими из ненадлежащего качества товаров, в частности, требование о безвозмездном устранении недостатков, о замене товара и так далее, предъявляются потребителем продавцу или организации, выполняющей функции продавца на основании договора с ним пункт 3 статьи 18 Закона РФ о защите прав потребителей.

Олег Купил в ИОН игровую приставку за Она оказалась бракованной и сломалась через месяц. Экспертиза ИОН постановила, что деффект незначительный и обмен невозможен ст. Получается, что я приобрел дорогостоящий бракованный товар, потом подождал 21 день экспертизы, теперь вынужден ждать 14 дней ремонта, в результате вернут товар в царапинах, после ремонта не продать с рук , с большой вероятностью новой поломки Как установить.

Почему бракованный товар не меняют на новый, разве я виноват в плохом качестве изделия? Купила сплит систему за Она работает неисправно, подскажите что делать, сервис центор не хочет её ремонтировать. Ваше имя:. Код безопасности. Введите код безопасности:. Если Вы зарегистрируетесь , то сможете получать новые комментарии по e-mail. Последние статьи по теме:. Горячие темы. Эти статьи обсуждают: При каких условиях премия к юбилею организации облагается страховыми взносами?

Программа по МСФО подготовка к декабрьской сессии г.

Права потребителя при гарантийном ремонте

Гарантийный срок устанавливается на товар для гарантии прав потребителя, производитель берет на себя обязательства по гарантии качества продукции. В этот период, если покупатель обнаружит в товаре недостатки, он имеет право отдать неисправную вещь на ремонт, возвратить деньги, потребовать замены товара. Срок гарантии начинается с момента приобретения товара покупателем. Стандартный срок составляет 2 года, если иное не установлено продавцом или изготовителем. Безвозмездное устранение дефектов товара называется гарантийным ремонтом. Закон защищает права потребителя; гарантийный ремонт является одним из способов загладить ущерб от выявленных дефектов товара.

В отношении юридических лиц положения Закона о защите прав потребителей не применяются , в связи с чем возникает вопрос по поводу гарантийного ремонта на некачественный товар. В статье рассмотрим, чем предусмотрено право юридических лиц на гарантийный ремонт продукции с производственными дефектами, как организации обратиться за гарантийным обслуживанием, сколько должен длиться гарантийный ремонт, какие сложности могут возникнуть при обращении за гарантийным обслуживанием.

Покупка товара представляет собой некоторые риски, выражающиеся в вероятности обнаружения брака, дефектов, поломки и выхода из строя не по вине потребителя. Эти обстоятельства влекут за собой гарантийный ремонт изделия при своевременном обращении человека в магазин и сдачи приобретенной вещи.

Срок гарантийного ремонта, установленный законом

Мы делаем сложные дела простыми. Опыт адвокатов более 8 лет. Чем мы можем Вам помочь? Задать вопрос юристу. Услуги гражданам. Гарантийный срок на услуги ГК РФ. Результаты работы должны определённое время сохранять свои полезные свойства.

Гарантийный ремонт принтера

В отношении трактовок и регулирования обстоятельств, связанных с гарантийным ремонтом, законодательство России оперирует следующими нормативно-правовыми актами:. Согласно п. Это временной отрезок, в течение которого исполнитель или изготовитель обязан удовлетворить требования клиента, определенных статьями 18 и 29 того же Закона. Подразумеваются требования, которые связаны с обнаруженными в приобретённом товаре или полученной услуге недостатками. Также оговариваемый период может устанавливаться указанием на неизбежное событие. Исходя из этого пояснения длительность периода гарантийного ремонта измеряется в календарных днях. Как вариант — наступление гарантийного периода регулируется заключённым договором купли-продажи.

Мне отказали в гарантийном ремонте принтера якобы причиной поломки явилось использование неоригинального картриджа. Хотя при заправке я использовал тонер фирмы для данного принтера но не неоригинальные картридж Правомерен ли отказ, это же дежурная причина, и все поломки можно списать на неоригинальный тонер. Не гарантийный ремонт принтера Epson L затянулся на неопределенный срок. Мастер-он же хозяин мастерской "кормит" завтраками уже второй месяц. Что предпринять в данной ситуации? Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете.

Ремонт автомобиля: работа или услуга? Формулировки приведенных положений закона не позволяют достаточно ясно отграничить эти договорные конструкции. Это порождает противоречивую судебную практику, в которой сходные по содержанию договоры квалифицируются как договоры возмездного оказания услуг или договоры подряда. Примером может служить практика арбитражных судов по квалификации договора о ремонте автомобилей и других транспортных средств. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных