Сколько дней магазин отдает деньги за товар

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера:. Психическое развитие ребенка в 4 года. Ещё Конкурсы Доска объявлений Поиск подруг Каталог учреждений. Совместные покупки. Присоединяйтесь к нам в соцсетях:.

Представим ситуацию, когда гражданин по каким-либо причинам захотел осуществить возврат товара , и продавец согласился с покупателем.

Вряд ли сегодня кто-то будет спорить с тем, насколько удобнее сделали нашу повседневную жизнь банковские пластиковые карты. Но и здесь не обошлось без своих нюансов. Например, всегда можно столкнуться с необходимостью вернуть деньги за покупку товара, который вам не подошел или оказался бракованным, а заодно узнать, что сделать это мгновенно, к сожалению, не получится.

Возврат денег за товар по закону о ЗПП

Возврат товарной позиции обратно в магазин предусмотрен законодательством РФ, и тому есть несколько причин. Вещь могла просто не подойти по фасону, цвету, размеру, комплектации, оказаться бракованной или дефективной. Отдать не подошедшую покупку продавцу и получить за нее свои деньги можно в определенный срок.

Этот аспект и будет освещен в статье. Взаимоотношения между сторонами по возврату товаров регулируются нормами действующего законодательства, связанного с защитой потребительских прав.

Вне зависимости от причинного фактора возврата — будь то ненадлежащее качество или субъективное решение — потребитель имеет право вернуть свои деньги в течение определенного срока. В первом случае клиент может рассчитывать на несколько возможностей:. В случае если вещь не подошла и не имеет дефектов, она может быть возвращена в магазин в течение 14 дней ст.

Для возмещения позиции потребитель должен написать заявление, содержащее:. К заявительной бумаге необходимо обязательно приложить чековый документ, гарантию, сервисную книгу, если она имеется. Чтобы продавец мог принять товар и исполнить требования, необходимо соблюсти определенные условия. Начиная со дня, следующего за покупкой, нужно отсчитать 14 дней, и вы получите то время, за которое нужно отдать качественный, но не подошедший товар, чтобы вернуть сумму его стоимости.

В срок до передачи товара отказаться от него можно в любое время. Если же посылка была отправлена и получена, этот период составляет 7 дней с момента доставки ст.

Если продавец письменно не уведомляет потребителя о сроках возвращения товара в интернет-магазин, последний имеет право сделать это на протяжении трех месяцев. При отдаче товарной позиции, которая не подошла, покупатель обязуется составить заявление в адрес продавца в форме заказного письма. И получатель, в свою очередь, обязан уведомить заявителя о всевозможных способах возврата.

Если вещь возвращается по причине ненадлежащего качества, потребитель имеет право:. При возврате в интернет-магазин товарной единицы с браком действуют статьи Соответственно — сроки исполнения требований потребителя сохраняются, как и в этих пунктах. Право на возврат без объяснения причин когда потребитель не обязан сообщать, почему он решил вернуть продукт для классического торгового объекта не сохраняется даже в течение 14 дней.

Срок возврата товара без объяснения причин возможен в течение 7 дней для интернет-магазина или 3-х месяцев при отсутствии указания в посылке точного срока. Но этот закон распространяется не на все категории продуктов.

К ним, например, относятся:. Как уже отмечалось, если размер а также цвет, фасон, комплектация вам не подошли, вы вправе вернуть его в магазин течение 14 дней при условии отсутствия следов носки. Данное положение оговаривается в й ст. Если продавец или производитель этот временной период не установил, возврат осуществляется в пределах двух лет 1-й п. Гарантии могут быть установлены не только на сами позиции, но и на комплектующие детали, их исчисление происходит в рамках аналогичного порядка п.

Знание материалов о правилах гарантии — безоговорочное право покупателя и однозначная обязанность продавца п. Если этот интервал составляет менее двух лет, а дефекты были обнаружены по истечении времени гарантии, но в течение двух лет, вещь также подлежит возврату п. Если потребитель самостоятельно докажет, что возникновение дефектов произошло до момента передачи ему товарной позиции п.

При возврате покупки ненадлежащего качества важно учесть такой момент, как период действия гарантии. Если товар оказался бракованным, можно вернуть его, когда угодно — начиная первым часом с момента покупки, и оканчивая сроком годности. В первом случае покупатель получает свои деньги обратно, а во второй ситуации он не только не получает компенсацию, но и обязуется оплатить проведение исследования.

Чтобы грамотно выставить весь перечень требований в адрес магазина или другой торговой точки, необходимо уяснить общий алгоритм проводимых мероприятий. Все положения и сроки прописаны в рамках закона о защите потребительских прав и включают в себя большое количество индивидуальных ситуаций, требующих детального рассмотрения и изучения.

Как вернуть товар в магазин в 2019 году

Юридическая консультация. Как вернуть товар в магазин в году Хотите вернуть товар в магазин, но не понимаете, имеете ли на это право и как это сделать без больших трудозатрат? Разберемся с опытным юристом. Андрей Кацайлиди. Практикующий юрист, управляющий адвокатским бюро. Каждый из нас хоть раз сталкивался с ситуацией: в магазине футболка сидит идеально, а дома становится ясно - не идет. Или, начитавшись хвалебных отзывов в интернете, мы покупаем дорогую бытовую технику, а через несколько дней понимаем: не навороченный пылесос, а пшик!

Часто люди смиряются с неудачной покупкой, мол, не хочу тратить время и силы на разборки. А, тем временем, в большинстве случаев, покупатель имеет право вернуть или обменять товар без серьезных усилий. Разбираемся с Андреем Кацайлиди, практикующим юристом и управляющим партнером Адвокатского бюро "Кацайлиди и партнеры". Что нужно знать о возврате товара Закон Правила и условия Какие товары не подлежат возврату Особенности возврата Куда и когда вернут деньги Популярные вопросы и ответы.

Закон, регламентирующий возврат товаров в России. Правила и условия возврата товаров. Очень многое зависит от того, какой именно товар вы хотите вернуть. Кстати, не забывайте, что, если вещь бракованная, вы можете не только отдать ее продавцу и получить обратно стоимость, но и договориться на другие варианты.

Например, получить скидку на свою покупку, поменять вещь на другую, но исправную, либо просто потребовать исправить брак, если это возможно.

Какие документы нужны? В идеале, чтобы у вас был товарный или кассовый чек, но, если вы его выбросили, не отчаивайтесь. Есть такая лазейка: можно привести свидетеля, который подтвердит, что вы покупали товар именно в этом магазине. Это может быть муж, подруга или любой другой человек, который в тот день был с вами. Также можно попросить посмотреть камеры видеонаблюдения или заглянуть в личный кабинет с бонусами за покупки — словом, найти любые другие доказательства.

Прихватите документ, чтобы продавец мог спокойно оформить возврат, если в его магазине есть такое требование. Заявление с просьбой вернуть деньги за товар.

Его надо написать в двух экземплярах — на обоих должны быть подписи и покупателя, и продавца. Это касается ситуации, в которой продавец отказывается возвращать деньги. Оформите просьбу письменно и зафиксируйте его отказ. Если вы покупаете вещи по интернету, то вам будет полезно знать и то, как вернуть товар в интернет-магазин.

Это касается вас также, если вы заказываете товар по каталогам или, например, из телевизионной программы. В ней подробно рассказывается, как вернуть товар, в какие сроки это можно сделать и какую информацию о возврате вам должен предоставить продавец.

Помните, что по закону, вы можете отказаться от заказа в любой момент до его получения. Но бывает и так, что только дома становится ясно: товар вам абсолютно не подходит. Знайте: вернуть товар можно лишь в течение 7 дней. Просто сообщите продавцу о своем решении — вы можете либо привезти товар по указанному в договоре адресу для возврата, либо послать ему на электронную почту заявление с просьбой принять товар и вернуть деньги.

Затем вы сможете отправить ему свое приобретение по почте или курьерской службой. Продавец должен выплатить вам всю сумму - правда, если вещь надлежащего качества, то обратную доставку вам все-таки придется оплатить самостоятельно.

Если же вы обнаружили заводской брак, то можете вернуть вещь по гарантийному сроку. И оплачивать все будет тот, кто виноват, а именно - продавец. Хорошие новости: в пункте про дистанционную торговлю нет отдельного списка невозвратных вещей, так что если вы передумали покупать бытовую технику, постельное белье или любой другой товар, вы сможете от него отказаться и послать обратно.

Вернуть товар из интернет-магазина можно лишь в течение 7 дней. Фото: pixabay. Торговый центр. Скажем, вы на ый день после покупки заметили, что платье рассыпается на глазах. Естественно, это значит, что вещь бракованная. Не слушайте сказки про возможность возврата в течение двух недель - боритесь за свои права! Магазин может назначить экспертизу, которая вынесет решение о том, действительно ли вещь бракованная. Если да, то продавец все оплатит. А вот, если виноват окажется покупатель, то ему, скорее всего, придется оплатить все издержки.

Если вы еще не решили, будете ли оставлять новую покупку, отнеситесь к упаковке бережно: не сминайте пакеты, не выбрасывайте коробки и не отрезайте ярлыки.

Это сэкономит вам время и нервы при возврате. Какие товары не подлежат возврату. Список товаров, которые, увы, нельзя вернуть, довольно приличный, и порой в нем встречаются весьма необычные вещи. Скажем, если понятно, что нижнее белье не примет ни один магазин, то что такого в возврате книги?

Тем не менее, печатная продукция тоже в "стоп-листе" на возврат. Так что, лучше сразу посмотрите нашу инфографику и запомните, какие товары вы не сможете вернуть, и это будет вполне законно. Особенности возврата товаров.

Постельное белье и принадлежности. Зачастую продавцы говорят, что постельное белье не подлежит обмену и возврату, но на самом деле они хитрят. Поэтому внимательно читайте, что написано в законе. В перечне товаров, не подлежащих возврату, есть "текстильные товары" - в скобках подробно прописано, что под ними подразумевается. И тут начинаются тонкости - к текстильным товарам можно отнести, например, простынь. А вот подушка к ним уже не относится, а значит, подлежит возврату! Поэтому внимательно читайте то, что написано в скобках, и примеряйте на свою ситуацию.

Но, сдать, к примеру, ручную соковыжималку или механическую мясорубку, шансы есть. В законе указано, что мебельные гарнитуры и комплекты не подлежат возврату.

Так что, если вы купили цельный гарнитур, вернуть вы его если он надлежащего качества вы не сможете. А вот если собирали, например, кухню по частям, то возможно вернуть стул, который не вписался в интерьер, или столешницу, которая явно не подходит по стилю.

Или светлую краску для волос, а она оказалась темной. Словом, если вам продали не то, что вы покупали, идите в магазин и требуйте возврат. Если продавцы откажутся возвращать деньги, пишите претензию. Куда и когда могут вернуть деньги за товар. Если вы расплачивались наличкой, скорее всего вам и вернут наличные. Если же, платили с карты, то деньги вернутся на нее. Обычно деньги возвращают в течение трех дней. Если вы купили вещь, а дома она вам разонравилась, можете смело ее вернуть.

Популярные вопросы и ответы. Как вернуть товар, если нет чека? Можно ли вернуть товар без дефекта? Да, если вам не подошла или просто разонравилась вещь, вы имеете право вернуть ее в течение 14 дней.

Но помните, что есть список вещей, которые можно вернуть только при дефектах. Можно ли вернуть, если нарушена упаковка у товара? Можно ли вернуть, если товар был куплен по акции? Если товар был куплен по акции, вы можете его вернуть, но учитывайте, что вы получите назад именно ту сумму, которую отдали при покупке. Если же продавец будет говорить вам, что товар был уцененным, а значит, вы не можете его вернуть, не верьте - ссылка на акцию не является препятствием к возврату.

А вот, если вы знали, что вещь бракованная, и вам сделали за это скидку, то вернуть товар не получится — вы были осведомлены о том, что она ненадлежащего качества. Что делать, если не отвечают по телефону и на письма?

Если вы получили товар, который вас не устраивает, а продавец перестал выходить на связь, можно попробовать найти продавца через квитанцию - У вас в квитанции должно быть указано ООО и ИНН продавца, их можно проверить на сайте налог.

Если же человек заказал качественную кожаную сумку, а ему пришла жуткая вещица, полиция не будет возбуждать уголовное дело, ведь по факту товар пришел! А какого он качества — это уже другой вопрос. Так что нужно будет идти в суд и доказывать, что товар плохой. После проведения экспертиз могут признать, что деньги нужно вернуть, но где искать продавца?

Мошенники не глупы — они открывают ООО ненадолго, а затем просто закрывают его, и повторяют схему. Так что на практике пострадавшие часто воспринимают это как урок и закрывают на неприятную историю глаза.

Что делать, если компания-продавец закрылась? Если компания закрылась, значит, вы, увы, не сможете предъявить юридическому лицу претензии, ведь по сути, его больше не существует. А вот к правопреемникам, например, если компания объединилась с другой, обратиться можно.

Что делать, если стоимость вещи изменилась? Закон на стороне покупателя: если цена товара выросла, то он может получить новую сумму, а вот если стоимость, наоборот, уменьшилась, то просто получит сумму, которую заплатил. Отсутствие чека - не повод отказывать в возврате товара.

Что делать, если товар был куплен в кредит?

Возврат денег за купленный товар — в каких ситуациях можно вернуть деньги за товар

Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера:. Психическое развитие ребенка в 4 года. Ещё Конкурсы Доска объявлений Поиск подруг Каталог учреждений. Совместные покупки. Присоединяйтесь к нам в соцсетях:.

Совместные покупки Присоединяйтесь к нам в соцсетях:. Читать свежее. Опубликовала snowdrift в личном дневнике. Коды для вставки: Скопируйте код и вставьте в окошко создания записи на LiveInternet, предварительно включив там режим "Источник".

Когда продавец должен вернуть деньги? Тэги: закон , защита , потребителей. Вот моя история: Купила в воскресенье вечернее платье, т. А в понедельник утром поняла, что не мое Ну не нравится оно мне, понимаю что буду чувствовать себя в нем некомфортно на свадьбе, а это может изрядно подпортить настроение Читать полностью. Лучший кулинарный портал рунета Рецептов Пользователей. Милка-копилка 1 февраля года. Обычно стараются вернуть сразу,но все зависит от внутренних правил компании.

Но в любом случае не больше 3-х дней. Это называется обмен. Но ,как я понимаю,автору никто подобного не предложил. Анастасия bond 1 февраля года. В ответ на комментарий Милка-копилка обычно правила внутренние гласят денег не возвращать Понятно,что продавцу не выгодно возвращать деньги,но есть правила и они не могут их нарушать.

Скорее всего великолепно знает,но выполнять не хочет. Вчера, придя в магазин я застала там только продавца. Доброжелательная девушка сказала мне, что денег в кассе сейчас нет, приходите завтра, на месте будет и владелица магазина, вот она то Вам деньги и отдаст.

После чего продавец позвонила хозяйке, объяснила ситуацию и передала трубочку мне. На том конце провода оказалась какая-то нервозная дамочка. Сначала она говорила мне что-то типа "куда Вы смотрели когда покупали", потом стала говорить что денег сейчас отдать не может, ведь "конец месяца и надо работникам зарплату выдавать", и в заключении "пишите претензию, в течение ти дней вернем деньги".

Про конец месяца это ее личные проблемы,Вас это вообще никак не касается. Идите в магазин пишите претензию в письменном виде в 2-х экземплярах. На вашей копии продавец обязана поставить число когда данная претензия будет принята,также к заявлению прикладывается чек.

Шуршунчик 1 февраля года. А ещё и статью закона распечатайте, где сказано, что в течение 3-х дней возврат денег. Моя подруга в подобном случае как-то был использовала психологический прессинг: узнала телефон отдела в администрации по защите прав потребителей, выслушала отказ продавцов вернуть деньги и при них сразу стала звонить, громко произнесла название отдела. Но было поздно Деньги ей вернули сразу, но проверка в магазине была. Причем ей это ещё и в упрек поставили, когда она в следующий раз пришла.

Тоже можно язык протянуть, сказать - даже если бы я вам на й день принесла, ваше дело - деньги вернуть и не слушать далее, как вас "отчитывают". Вернуть товар - ваше право. Даже если вам дома ткань не понравилась, или цвет не так смотрелся, как в магазине. Вы правы. Деньги за возвращенный товар должны Вам выплатить в течении 3-х дней. А в течении 14 дней Вы можете обратиться с данным требованием. Вам обязаны были выдать бланк заявления на возврат,который Вы заполняете сами. Если в этом бланке заявления указан возврат в течении 14 дней денежных средств,то это является нарушением.

Я бы на вашем месте попросила непосредственного руководителя данной торговой точки или телефон их офиса. Если же все таки отказываются,во первых пишите отзыв в книге предложений во вторых,припугните их обращением в отдел по защите прав потребителей. Обычно таких действий достаточно,чтобы продавец вспомнил Закон и вернул деньги. Мадина8 1 февраля года. Когда я работала продавцом мы тут же отдавали деньги. Некоторое время занимало если был безналичный расчет.

А то,что они говорят про 14 дней наверное специально,потому что после 14 дней вы уже не вправе возвращать товар. Идите и разбирайтсь и указывайте статью. Я знаю, что в течении 14 дней вы имеете право вернуть, даже если вы с цветом передумали или ткань перестала нравиться, но это не значит что через 14 дней они только деньги должны отдать.

У нас в магазине проф. Заявление писать надо, п. А вот технически сложные товары,к коим относится бытовая техника,надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Однако,продавци идут на компромисс так сказать,не заполняя гарантийный талон производителя,нарушая Закон. И в таком случае принимают возврат.

В ответ на комментарий Анастасия bond Я знаю, что в течении 14 дней вы имеете право вернуть, даже если вы с цветом передумали или ткань перестала нравиться, но это не значит что через 14 дней они только деньги должны отдать. Vika 1 февраля года. У меня тоже была ситуация перед новым годом, сгорел фен. Ну дочь на радостях бабушке сказала об этом, муж купил в подарок на новый год!!! Девочки, вот еще нашла в Законе о защите прав потребителей вот такую статью: Статья Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Мнемо 1 февраля года. Да, мы тоже возвращаем деньги в течение десяти рабочих дней. В ответ на комментарий snowdrift Девочки, вот еще нашла в Законе о защите прав потребителей вот такую статью: Статья Причину отказа вы объяснять не обязаны. Жду когда деньги вернут. Мне возвращали деньги в течении 14 дней.

Недавно покупали ребзю костюм,без нее. На вопрос - а если не подойдет,вернете деньги? Ответ - да,но через 14 дней. А в этот же день,в этом же ТЦ покупали одежду - сказали,что вернут сразу же деньги,главное чтобы бирки и чек был на руках. Во как. И почему? Все зависит от порядочности продавца владельца магазина , мне вот тоже сказали "приносите платье, мы его повесим на витрину, если быстро продадим, то и деньги вернем быстрее". Сегодня отнесу им претензию и буду смотреть как дальше дело пойдет.

Купила ребёнку обувь, оказалось большой, на след. Девочки, мне сегодня 10 февраля вернули деньги за платье , прошло 10 дней с момента вручения им претензии. Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.

Зарегистрироваться ,. Можете войти как и оставить комментарий. Вставка изображения Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера Загрузка списка альбомов Вставка изображения. Фото вставлено в текст. Можете вставить еще несколько или закрыть это окно. Свежее видео. Поиск рецептов Поиск по ингредиентам. Поиск по сайту. Руководитель проекта — Наталия Комнатная. Реклама на сайте Контакты. Правила сайта Администрация сайта Тур по сайту Обратная связь.

Тэги: закон , защита , потребителей Вот моя история: Купила в воскресенье вечернее платье, т. Все рецепты. Кабачковый салат "Анкл

Срок на возврат товара в магазин

Возврат некачественной или не подошедшей продукции в магазин — распространенное явление. Вместе с тем у многих покупателей подобная ситуация нередко вызывает ступор и сомнения в правильности действий. Для того, чтобы чувствовать себя уверенно и грамотно отстаивать свою позицию перед продавцом, необходимо детально изучить правила возврата денег за продукцию по Закону о защите прав потребителей. В статье рассмотрим , в каких случаях можно вернуть деньги за товар, какая продукция не подлежит возврату, в какие сроки продавец должен вернуть деньги, как оформить возврат товара и что делать, если отказали в возврате.

Для возврата денежных средств за продукцию покупателю потребуется соблюсти определенные условия, которые могут различаться в зависимости от того, нарушил ли продавец требования предъявляемые к качеству изделия, успел ли клиент подать заявление в течение гарантийного срока, сохранился ли товарный вид качественной вещи. Продукты с истекшим сроком годности, обувь с отклеившейся подошвой, неисправная техника могут быть беспрепятственно возвращены в магазин, если дефекты возникли по вине продавца или производителя.

Обратиться с требованием о возврате необходимо в пределах гарантийного периода или срока годности. Если производитель или продавец не предусмотрели гарантийное обслуживание, то срок предъявления требований по качеству по умолчанию составляет два года.

Особое внимание следует уделить порядку возврата, касающемуся технически сложных изделий. Для качественной продукции расторжение сделки практически невозможно. У клиента есть шанс отказаться от покупки, если он докажет, что у техники имеются незначительные недостатки. Например, царапины, потертости, мелкие трещины, отсутствие каких-либо деталей, которые не мешают эксплуатации, однако, портят внешний вид изделия.

При этом с заявлением о возврате денег нужно обратиться в течение 15 дней с момента получения чека об оплате. По истечении пятнадцатидневного срока гражданин может вернуть деньги за технику только в трех случаях:.

С перечнем технически сложных изделий можно ознакомиться в Постановлении Правительства РФ от В него входят автомобили, компьютеры, телевизоры, холодильники и другая подобная техника. Для расторжения сделки и получения денег потребуется выполнить следующие условия:. Если чек не сохранился , это не препятствует возврату изделия. Гражданин вправе доказывать факт совершения сделки с помощью показаний свидетелей, выписки из банковского счета, фото и видеосъемки.

Существует ряд товаров, которые не могут быть возвращены по причине того, что не подошли потребителю по каким-то параметрам. Конкретный список утвержден Постановлением Правительства РФ от В перечень невозвратной продукции входят:. Если гражданин приобрел товар, включенный в названный перечень, то для его возврата следует обратить внимание на наличие каких-либо недостатков.

На практике срок возврата может затянуться до 30 дней , поскольку порядок расчетов посредством банковской карты определяется письменным соглашением эквайринга, заключенным между магазином и банком. Нужно помнить! Перед возвратом денежных средств за некачественную продукцию обычно проводится экспертиза, которая может длиться до 45 дней.

В связи с этим сроки выполнения требований покупателя отодвигаются до завершения экспертного исследования. Перечисление денежных средств покупателю осуществляется на основании заявления, поданного в магазин.

Продавец вправе сначала провести экспертизы для определения причин возникновения дефектов, а затем оформить возврат товара. При возврате качественного товара экспертиза не проводится. Рассмотрим всю процедуру более подробно. После принятия решения о возврате продукции покупателю следует подготовить документы, которые он предъявит продавцу в качестве доказательств совершения сделки купли-продажи.

Из них должно быть видно, кто является продавцом, сколько покупатель заплатил за товар, когда была совершена сделка. На основании подготовленных документов гражданин составляет письменное заявление о возврате денежных средств. Заявление составляется в двух экземплярах, чтобы один передать продавцу, а второй с отметкой о получении оставить у себя в качестве доказательства соблюдения претензионного порядка разрешения спора.

Если у вас возникли вопросы по поводу составления претензии, рекомендуем обратиться к квалифицированному юристу , который проконсультирует по поводу правил возврата товара и расскажет, как грамотно написать заявление на возврат денежных средств. Следует знать! Бывает, что продавцы отказываются принимать заявление у покупателя. Если сложилась такая ситуация, документы можно направить по почте заказной корреспонденцией. При получении письма получатель распишется в извещении, что будет являться подтверждением факта получения претензии.

В случае возврата продукции с дефектами и неисправностями магазин не спешит отдавать деньги клиенту. Сначала проводится проверка качества изделия, чтобы определить по чьей вине появилась неисправность. Проверка поручается квалифицированному эксперту, который организовывает проведение экспертизы. В адрес продавца и покупателя направляется уведомление с информацией о времени и месте проведения осмотра товара, в котором вправе принять участие каждый участник. По результатам экспертизы составляется заключение, в котором отражается информация о причинах возникновения дефектах и возможности проведения восстановительного ремонта.

Если вина продавца или изготовителя подтвердится, то покупатель получит свои деньги. При возврате качественного товара перечисление средств покупателю осуществляется быстро. В случае направления продукции на экспертизу возврат денег оформляется после ее поступления от эксперта в магазин.

За изделия, оплаченные банковской картой , деньги также возвращаются на расчетный счет покупателя. Если клиент возвращает товар, оплаченный наличными, денежные средства выдаются в том же виде из кассы магазина. Бывает, что эксперт составляет заключение не в пользу покупателя или продавец отказывается принимать качественную вещь по причине нарушения упаковки. В таком случае потребитель вправе отстаивать свои интересы через суд путем подачи иска о защите прав потребителей.

В целях восстановления своих прав клиент вправе не только потребовать возврата денежных средств, но и заявить о взыскании неустойки за просрочку выплаты, а также о выплате штрафа за отказ в рассмотрении претензии.

Если вам необоснованно отказали в возврате денег за товар , рекомендуем обратиться за помощью к опытному юристу, который поможет подготовить документы и составит исковое заявление о защите прав потребителей. Разобраться в ситуации вам помогут специалисты нашего сайта. Обратитесь за помощью к нашим адвокатам, чтобы получить ответы на все вопросы. Ваш вопрос. Последнее изменение: Июнь Содержание статьи. Скачать образец заявления на возврат денег за товар.

Скачать образец иска о возврате денег за товар. Не теряйте статью! Сохраните ее в соцсети:. Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте вопрос юристу Отменить ответ. Ваш вопрос появится на сайте после прохождения модерации проверки , не отправляйте его несколько раз.

Нажимая на кнопку "Задать вопрос", я принимаю политику конфиденциальности и пользовательское соглашение. Наши авторы юристы Обратная связь Карта сайта.

Срок возврата денег за товар по закону — когда покупатель получает назад свою оплату?

Иногда случается, что купленный товар не подходит по каким-либо характеристикам или вовсе не работает. В таком случае необходимо вернуть его в магазин. Но недобросовестные организации отказываются принимать предметы. В каких случаях такие отказы правомерны и как защитить свои права?

Юридическая консультация. Как вернуть товар в магазин в году Хотите вернуть товар в магазин, но не понимаете, имеете ли на это право и как это сделать без больших трудозатрат?

Срок возврата товара в магазин определяется Законом от Он зависит от причины обращения: вещь хорошего качества просто не понравилась, либо в процессе использования покупатель обнаружил существенные дефекты. Рассмотрим, в какой срок можно обратиться за обменом или возвратом, когда действует гарантийный период в разных магазинах, какие товары принести обратно не получится и как все оформить правильно. Возможность возвращения товаров и права покупателя регламентируются гл.

Через сколько времени можно вернуть товар в магазин по закону

С необходимостью возврата покупки обратно в магазин сталкивается в своей жизни любой человек. Причины для этого бывают различные — от откровенного заводского брака до разонравившегося дизайна или расцветки изделия. Для возврата товара, согласно положениям законодательных нормативов, потребитель должен соблюсти ряд условий. Одно из которых — уложиться во временной лимит, отведённый для обращения к продавцу. Разберём подробнее, в течение какого времени можно вернуть товар, и как влияют на эти сроки причины возврата? Вернуть товар обратно разрешается только в определённые сроки , которые зависят от мотивов расторжения сделки купли-продажи. Однако и в этом случае за потребителем сохраняется возможность сдать покупку обратно.

Возврат товара. Когда продавец должен вернуть деньги?

Возврат товарной позиции обратно в магазин предусмотрен законодательством РФ, и тому есть несколько причин. Вещь могла просто не подойти по фасону, цвету, размеру, комплектации, оказаться бракованной или дефективной. Отдать не подошедшую покупку продавцу и получить за нее свои деньги можно в определенный срок. Этот аспект и будет освещен в статье.

Возврат некачественной или не подошедшей продукции в магазин — распространенное явление. Вместе с тем у многих покупателей подобная ситуация нередко вызывает ступор и сомнения в правильности действий. Для того, чтобы чувствовать себя уверенно и грамотно отстаивать свою позицию перед продавцом, необходимо детально изучить правила возврата денег за продукцию по Закону о защите прав потребителей. В статье рассмотрим , в каких случаях можно вернуть деньги за товар, какая продукция не подлежит возврату, в какие сроки продавец должен вернуть деньги, как оформить возврат товара и что делать, если отказали в возврате. Для возврата денежных средств за продукцию покупателю потребуется соблюсти определенные условия, которые могут различаться в зависимости от того, нарушил ли продавец требования предъявляемые к качеству изделия, успел ли клиент подать заявление в течение гарантийного срока, сохранился ли товарный вид качественной вещи.

В магазине за товар произвели возврат на карту. В течении какого срока должны поступить деньги на карту. Прошло уже восемь дней, а деньги не поступили. В интернет магазине Wildberries заказала два товара. Выкупила одну вещь. С меня сняли деньги не по моей вине за другой товар, который стоит дороже. Была написана претензия о возврате денег на их сайт.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. Аза

    Бля, и так бабы не дают, а тут еще какую то хрень разработали что за жизнь.

  2. Иларион

    А Вы что думаете, что посоветовать тем, кто попал в долговую яму и не видит выхода?

  3. ktowroci1981

    Я фотограф, и регулярно сталкиваюсь с охраной на входе в ТЦ. Одна из ситуаций меня вывела из себя. У меня была заказная съёмка в одном из мест этого ТЦ. Хозяйка или управляющая этого заведения попросила меня сделать кое какие снимки (на арендованной ею в этом ТЦ территорией). В установленное время я пришёл в этот ТЦ, и пытаюсь зайти. У меня с собой рюкзак с фототехникой и ещё в руках стойка для света. Как обычно вся охрана кидается на меня как на человека который уже явно собирается взрывать помещение. Расчехлили все сумки, увидели технику, и со словами, у нас запрещена сьёмка, намекают, что с этими сумками мы тебя вообще не пропустим на территорию ТЦ. Меня это знатно выбесило. Я пытаясь сказать им, что они грубо нарушают закон, на что они стали вызывать по рации старшего. В общем подняли хипиш . Прибежал старший, стал угрожать, но потом поговорив по душам (типа, ну нас заставляет директор так себя вести), и к тому ж перезвонила им та самая хозяйка заказчица, в итоге меня впустили. Суть вопроса: Как бы Вы посоветовали действовать в таких ситуациях, учитывая, что это род моей деятельности и с этим приходится сталкиваться регулярно. (Учитывая, что это Россия и коррупция имеет место быть, и возможно большой босс этого ТЦ договорится с прибывшими полицейскими, если всё же раздуть до такого Спасибо.

  4. Лилиана

    Добрый день, имею грузовую Газель,3500 т, категории в, использую в личных целях. Остановили и изъяли права за непройденный ТО, скоро будет суд, боюсь лишат прав. Нужен ли ТО для данного автомобиля,и какая вероятность что прав меня всё таки не лишат. Заранее благодарен.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных